Loganair (LM/LOG), la plus grande compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni, a annoncé des modifications de l’heure autorisée pour l’enregistrement des vols dans le but d’améliorer la ponctualité.
Les passagers pouvaient précieusement s’enregistrer 30 minutes avant un vol Loganair, mais la compagnie aérienne ajoute désormais 10 minutes à ce délai, ce qui signifie que l’enregistrement fermera désormais 40 minutes avant le départ du vol.
L’enregistrement dans les aéroports de Londres reste à 45 minutes.
D’autres changements incluent l’ATR 42-600 de nouvelle génération qui remplace désormais entièrement les anciens Saab 340 sur les routes passagers, offrant ainsi une fiabilité et un confort améliorés pour les passagers.
Le PDG Jonathan Hinkles a déclaré : « Alors que nous nous dirigeons vers notre horaire d’hiver, nous continuons d’apporter des changements progressifs pour améliorer l’expérience client, notamment en avançant nos heures d’enregistrement. Cela nous permettra de garantir que tous les clients sont autorisés avant le départ, car nous proposons des avions plus gros qui transportent plus de passagers..
« Nous encourageons également nos clients, en particulier ceux qui n’ont que des bagages à main, à utiliser notre enregistrement en ligne dans la mesure du possible. Contrairement à de nombreuses autres compagnies aériennes, notre contrôle en ligne s’ouvre quatre jours avant le départ, élargissant ainsi la possibilité pour les clients de pouvoir utiliser cette fonctionnalité à l’avance..
« Bien qu’il s’agisse de petits changements, ils peuvent faire une grande différence en termes de niveaux de satisfaction et d’expérience. »
Le comptoir d’enregistrement du bureau d’enregistrement de Loganair à Édimbourg a également été déplacé vers un endroit plus visible et plus pratique.
Nick est journaliste et rédacteur en chef de UK Aviation News et travaille en indépendant ailleurs. Il prend le pouls de l’aviation, non seulement au Royaume-Uni mais dans le monde entier. Nick a été invité à s’exprimer à titre professionnel sur LBC, Heart et d’autres réseaux de diffusion.
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