Dans une présentation conjointe mardi après-midi au BASS 2023, le capitaine Kimberly Perkins et Jennifer Pickerel, vice-présidente d’Aviation Personnel International (API), ont déclaré que la culture peut être étroitement liée à la sécurité aérienne.
Perkin (droite), qui est titulaire d’un doctorat. candidate à l’Université de Washington, a déclaré que l’efficacité des modèles et des systèmes de sécurité dépend de la culture, qu’elle a décrite comme la façon dont les gens se comportent, ainsi que les attitudes et les croyances qui sous-tendent ce comportement.
Perkins a déclaré que les systèmes de gestion de la sécurité (SMS) et la gestion des ressources de l’équipage (CRM) obligent les organisations à surveiller et à améliorer la culture organisationnelle, mais elle a souligné qu’il n’existe aucun outil de l’industrie pour mesurer la culture. C’est une lacune qu’elle s’efforce de combler grâce à sa recherche doctorale.
Pickerel a pris les données de la recherche de Perkins et y a ajouté de la couleur en partageant des informations sur son rôle à l’API. Au cours des plus de 50 ans d’histoire d’API, elle a mené plus de 1 000 études culturelles sur les services de vol Part 91.
Pickerel a partagé les tendances, les succès et les échecs de ces études, notamment en ce qui concerne la culture saine (ou non) et la sécurité. Le point à retenir était que des cultures de service de vol saines qui mènent avec inclusivité et favorisent la sécurité psychologique peuvent retenir et attirer les meilleurs talents.
Perkins a également souligné comment les biais cognitifs influencent le comportement. Elle a parlé de la sécurité psychologique comme élément nécessaire à la création d’une culture et a défini la communication interpersonnelle.
Perkins et Pickerel ont plaidé pour l’intentionnalité, la formation et la concentration visant à améliorer la culture organisationnelle et les «microcultures» du poste de pilotage afin d’améliorer continuellement la sécurité.
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